3月3日下午，雙馬木業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心舉行學(xué)習(xí)分享交流會(huì)，總經(jīng)理劉濤，副總經(jīng)理張非和全體營(yíng)銷(xiāo)中心人員參加了會(huì)議。

      營(yíng)銷(xiāo)中心所有人員上臺(tái)分享工作中的心得與體會(huì)以及自我剖析工作中的不足之處。

       副總經(jīng)理張非點(diǎn)評(píng)，舉行這樣的學(xué)習(xí)分享會(huì)很好，效果也很顯著。通過(guò)總結(jié)、復(fù)盤(pán)、自我剖析來(lái)取長(zhǎng)補(bǔ)短，這樣可以更快的提升自己的能力。要想讓客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)生粘性，就要讓客戶(hù)有不一樣的感知，這就需要我們每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員用心去跟客戶(hù)溝通，用心與不用心，客戶(hù)是能感受到的，結(jié)果肯定也是不一樣的，要讓客戶(hù)感覺(jué)到你是站在他的角度來(lái)考慮的，這需要營(yíng)銷(xiāo)人員去深入的了解，抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)。

        總經(jīng)理劉濤對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心每個(gè)月舉辦這樣的分享交流會(huì)給予了肯定，并指出求其上，得其中，求其中，得其下，所以每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)自己都要有更高的要求。營(yíng)銷(xiāo)人員是公司對(duì)外的窗口，更要注意個(gè)人形象，因?yàn)槊總€(gè)人出去都是代表公司的形象。

營(yíng)銷(xiāo)人員如何把客戶(hù)從一生一次轉(zhuǎn)化成一生一世？主要從兩個(gè)方面來(lái)提升：

1、提升自己的認(rèn)知，不能把營(yíng)銷(xiāo)看成是單純的買(mǎi)賣(mài)，更不是單純的推銷(xiāo)產(chǎn)品，真正的營(yíng)銷(xiāo)需要推銷(xiāo)自己、推銷(xiāo)服務(wù)、推銷(xiāo)品牌、推銷(xiāo)品質(zhì)等等。只有提升認(rèn)知，才能改變以前傳統(tǒng)固定的思維。

2、營(yíng)銷(xiāo)人員要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，聆聽(tīng)可以推斷對(duì)方的性格、興趣愛(ài)好、關(guān)注點(diǎn)，這樣可以針對(duì)性的深入溝通交流。聆聽(tīng)還可以吸取他人之長(zhǎng)，彌補(bǔ)自身不足。聆聽(tīng)可以滿(mǎn)足對(duì)方的傾訴欲，讓對(duì)方產(chǎn)生一種知己的感覺(jué)。聆聽(tīng)還可以捕捉到很多有用的信息，俗話說(shuō)“聽(tīng)話聽(tīng)聲，鑼鼓聽(tīng)音”，在聆聽(tīng)別人講話時(shí)，需要細(xì)心的觀察和體會(huì)，講話中的“話外音”“弦外之音”，注意講話人詞匯的運(yùn)用和選擇，細(xì)細(xì)品味講話人的微妙情感和難言之隱，弄清講話人的真正意圖。