3月3日下午，雙馬木業(yè)營銷中心舉行學習分享交流會，總經(jīng)理劉濤，副總經(jīng)理張非和全體營銷中心人員參加了會議。

營銷中心所有人員上臺分享工作中的心得與體會以及自我剖析工作中的不足之處。

副總經(jīng)理張非點評，舉行這樣的學習分享會很好，效果也很顯著。通過總結(jié)、復盤、自我剖析來取長補短，這樣可以更快的提升自己的能力。要想讓客戶對公司產(chǎn)生粘性，就要讓客戶有不一樣的感知，這就需要我們每個營銷人員用心去跟客戶溝通，用心與不用心，客戶是能感受到的，結(jié)果肯定也是不一樣的，要讓客戶感覺到你是站在他的角度來考慮的，這需要營銷人員去深入的了解，抓住客戶的痛點。

總經(jīng)理劉濤對營銷中心每個月舉辦這樣的分享交流會給予了肯定，并指出求其上，得其中，求其中，得其下，所以每個營銷人員對自己都要有更高的要求。營銷人員是公司對外的窗口，更要注意個人形象，因為每個人出去都是代表公司的形象。

營銷人員如何把客戶從一生一次轉(zhuǎn)化成一生一世？主要從兩個方面來提升：

1、提升自己的認知，不能把營銷看成是單純的買賣，更不是單純的推銷產(chǎn)品，真正的營銷需要推銷自己、推銷服務(wù)、推銷品牌、推銷品質(zhì)等等。只有提升認知，才能改變以前傳統(tǒng)固定的思維。

2、營銷人員要學會聆聽，聆聽可以推斷對方的性格、興趣愛好、關(guān)注點，這樣可以針對性的深入溝通交流。聆聽還可以吸取他人之長，彌補自身不足。聆聽可以滿足對方的傾訴欲，讓對方產(chǎn)生一種知己的感覺。聆聽還可以捕捉到很多有用的信息，俗話說“聽話聽聲，鑼鼓聽音”，在聆聽別人講話時，需要細心的觀察和體會，講話中的“話外音”“弦外之音”，注意講話人詞匯的運用和選擇，細細品味講話人的微妙情感和難言之隱，弄清講話人的真正意圖。

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